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快递服务国家标准5月实施实名制规定将落实

2020-11-17 16:18:37

快递服务国家标准5月实行 实名制规定将落实

针对当前快递行业暴露出的诸多安全漏洞,《快递服务》系列国家标准将在5月1日起正式实行。这意味着先拆后签、开箱验视、快递实名制等各项规定都将落实。不过专家指出标准缺少法律依据和惩罚措施。

5月1日起,《快递服务》系列国家标准将在全国正式实行,客户可以要求先拆包验收再签字。申通快递员告知,以前也一直都是这么做的,但很少有客户在包装完好的情况下,还硬要拆包验收后签字。了解到很多顾客以为先签字再拆是快递行业的规定。

先拆后签在现实中却遇到诸多困难。吴太太不常在办公室,快递一般放到物业或公司前台,而物业和公司前台都是不会要求拆包验收的。1名公司前台人员表示,包裹都是个人的东西,如果她拆包验收的话,影响个人隐私。每天公司会收到很多包裹,每一个都拆包验收也是不太可能的事。

1名快递从业者告知,一般业务员派发的范围都比较固定,顾客群也就相对固定,派发快件久了,相互也建立了信任,快件外包装没有甚么破损的话,客户也不会要求拆包验收。

另两项规定是开箱验视和实名制。开箱验视规定包裹上要加盖验视章,表明包裹经过查看可寄。“那样的话不是要等快递员过来取的时候,我才能包装。”1名公司负责人表示,如果一定要履行这1规定,快递员可以使用仪器检查快件是否是可寄。

对实名制,消费者侯小姐认为可以在具体做法上有所变通,比如不要每次寄快件都要出示身份证等个人信息。

-观点

专家:需要配套的法律、合同

中国快递物流咨询首席顾问徐勇表示,5月1日实行的标准如果没有配套的法律来落实,“先拆后签”这1规定极可能会引起客户和快递从业者的争端。由于这个标准没有法律依据和具体的惩罚措施,快递从业人员没有足够的动力按标准来做。落实这一系列规定需要法律和合同双方面的规定。寄件人、收件人和快递从业者之间需要法律合同来束缚。实名制则应解决好信息保管的问题和社会诚信体系的建设。(苏曼丽/楼赛玲)

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