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云南旅游强迫消费现象基本杜绝价格回归理性

2019-03-26 02:45:47

图为云南旅游景区。刘冉阳 摄 中新昆明8月1日电 (王艳龙)云南省旅游发展委员会主任余繁1日表示,经持续推进旅游市场秩序整

图为云南旅游景区

云南旅游强迫消费现象基本杜绝价格回归理性

。刘冉阳 摄

中新昆明8月1日电 (王艳龙)云南省旅游发展委员会主任余繁1日表示,经持续推进旅游市场秩序整治,云南旅游强迫消费现象基本杜绝,市场秩序逐步好转,价格回归理性。

余繁是在出席云南旅发委2017年第二次主任办公会议时,如是说的。他说,目前,全省旅游市场整治工作已取得了阶段性成效。市场秩序明显好转,旅游市场价格回归理性,游客满意度不断提高。旅游服务质量明显提升,强迫消费现象基本杜绝,游客体验感受较好。

今年4月15日,云南省正式实施《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,重拳整治旅游市场乱象,重塑七彩云南旅游品牌形象。该“整治措施”,涉及旅游购物管理、旅行社管理、导游管理、景区景点管理、监管机制、旅游协会改革、政府履职等七个方面,治理力度空前。

图为云南翡翠玉石市场。刘冉阳 摄

余繁介绍,根据整治工作部署,相关部门及时开展取消购物场所等级评定及定点购物有关工作,于4月14日收回了全省166家旅游定点购物等级评定牌匾和证书;坚持问题导向,以暗访为主、明查为辅的方式,按分片区负责、州市包干的方式,在全省范围内开展督查,做到问题及时发现、及时解决;集中力量查办涉旅案件,严厉打击各类违法违规行为,上半年全省加大案件查处力度,共查处涉旅案件335起,行政处罚罚款406.27万元;各州市结合本地实际,细化了工作方案,不断改进思路、探索方法、创新举措,使得治理取得成效。

经统计,上半年全省共受理旅游投诉1327起,经核实有效投诉577起,占43.5%。其中:1月1日至4月14日,受理投诉831起,占总量的62.6%,有效投诉336起,占44%;4月15日至6月30日,共受理旅游投诉496起,占总量的37.4%,有效投诉241起,占48.6%。4月15日至6月30日与1月1日至4月14日投诉量环比下降28.3%,与2016年同期相比下降43.5%。

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